新巴黎人:家庭汽车产品维修更换退货责任规定

李先生表示，该车购自梅赛德斯-奔驰品牌授权经销商“上海星翰汽车维修服务有限公司(以下简称“上海星翰4S店”)”。它刚刚上路一年多，还没有安装和改装。在三包有效期内，并投资过自燃险。在事故发生的一周前，这辆车在相关的4S店进行了维修。事故发生的三天前，也有一个冷却剂警报。新巴黎人

事故发生后，李先生多次前往涉及的4S店，但售后人员表示，事故不涉及产品质量问题，公司不承担相关责任。李先生还两次致电奔驰全国售后投诉服务中心，但均未得到回复。

6月24日上午，澎湃新闻以亲属身份陪同李先生前往参与谈判的4S店。4S店明确表示不可能免费退换，仍按维修计划处理。如果您想实施付费换车计划，按照该车型当前成交价格，您需要补贴30万元左右。双方当天没有达成协议。

对此，多名律师表示，根据国家市场监督管理总局发布的《家庭汽车产品维修更换退货责任规定》(简称“新三保法”)，该车不符合免费换车条件，但涉及4S店。要求的赔偿价格也不合理。梅赛德斯-奔驰汽车在等待红灯时，发动机室看到明火。

李先生说，2020年7月28日，他在上海星汉4S店购买了一辆奔驰S450L系列轿车。该裸车合同价格115万元，购车后未进行安装改装。2022年1月14日上午8时许，他开车到上海宝山区同济路交叉口靠近太和路时，发生火灾。根据李先生提供的2分钟驾驶记录。

当车在十字路口等红灯时，副驾驶的妻子先问:“你体内有没有烧焦的东西?”李先生回答说:“在外面。气味。”但他们很快发现，白烟从小屋的前面升起，还有火光。李先生赶紧让他的妻子下车，打开了车盖。船舱里已经充满了明火。李先生说，他先是用棉袄试图灭火，随后在路边执勤的交警向过往车辆借了3瓶灭火器控制火势。